Als we op zoek gaan naar een online casino dat het gevoel van luxe en glamour uitstraalt, komen we vaak terecht bij merken die zich inspreken met hun unieke thema’s en design. Eén dergelijk merk is Royals Tiger, dat zijn spreekwoordelijke ‘koninglijke’ aard verbergt achter een façade van glorie en majesteit.
Een eerste blik op de website geeft royals-tiger.nl al aan dat we te maken hebben met een casino dat wil overschrijden. De homepage valt op door zijn minimalistische yet elegante design, met witte, gouden en donkerrode accenten die een professioneel en luisterend imago creëren.
Registratieproces
Om met de spelen te beginnen is natuurlijk eerst registreren nodig. Dit proces is relatief eenvoudig en kan binnen een paar minuten worden doorlopen. U dient uw naam, geboortedatum en woonplaats in te vullen om vervolgens nog enkele gegevens over uzelf op te geven die helpen bij de identificatie (zoals de nationaliteit).
Het is belangrijk hierbij op te merken dat u zorgvuldig moet zijn met uw persoonsgegevens. Gebruik deze nooit voor onbevoegde doeleinden en verstrek ze niet aan derden. Royals Tiger heeft een duidelijke privacyverklaring opgenomen, waarin staat vermeld wat er gebeurt met de verzamelde informatie.
Na ontvangst van uw registratieformulier wordt u aangeboden om uzelf te registreren voor het casino-gebruik. Dit kan snel en makkelijk worden gedaan via een formuliertje op de website dat uw identiteit controleert op basis van je gegevens.
Accountfuncties
Het eerste wat ons valt op na inloggen bij Royals Tiger, is de enorme hoeveelheid accountfuncties die beschikbaar zijn. Met name aan het wisselen tussen verschillende spelersaccounts kan worden gedacht. Voor elk account kunnen individuele bonussen en voorkeuren gegeven worden.
Het casino biedt ook diverse optie om uw rekening te beheren, zoals de mogelijkheid om een aparte email- en paswoordverandering in te stellen of zelfs een speciaal adres bij te voegen. Dit maakt het gebruik van deze online dienst nog gemakkelijker.
Bovendien kan de speler tijdens zijn bezoek aan Royals Tiger altijd checken wie op welke manier geld is aangegeven, en hij mag inzage vragen voor bonussen of betalingsmethodes die hij niet gebruikt heeft. Hiermee biedt het casino veel zekerheid bij het vertrouwen.
Bonussen
Ook de bonusafdeling van Royals Tiger blijkt een behoorlijke vooraanstaande rol te spelen in deze dienstverlener. Tijdens onze uitgebreide bezoekje is duidelijk geworden dat dit casino grote aandacht heeft voor het beleid om extra geld, bonussen en spelrechten aan zijn klanten aan te bieden.
In een overzicht van de bonusvoorwaarden vindt u bijna onmogelijke vormen van bedeling die kunnen worden bereikt wanneer je als speler meedoet aan promoties. Vaak wordt de beste uitkomst voor spelers ook via bonussen geboden. Valt deze daarin en valt er dus geen opleving te verwachten dan gaat Royals Tiger in een bepaalde periode met alle aandacht naar dat van zijn bestaande klanten, vooral wanneer je meedoet aan die speciale wedstrijden of speelt aan de jackpot.
Bovendien wordt elke maand opnieuw de winnaar van het bonusgeld gekozen via een aparte procedure waarbij inzending en winnende criteria worden vermeld. De voorwaarden zijn uitermate scherp geregistreerd, zodat deze niet snel ondoorzichtig te lezen zijn.
Betalings- en uitbetalingsopties
Als we de optie van betalingsopties bekijken stellen we vast dat er bij Royals Tiger heel wat manieren zijn om een inbreng (bijv. op het bankrekening) aan je in te dienen, maar deze worden verder niet gemakkelijker of moeilijker uitgevoerd. Ook wanneer ze geen optie hebben voor de methodes die jullie van plan waren overwegen en beschikken als alternatieven.
Opvallend genoeg was in onze reeks het casino de enige site waar bijvoorbeeld betaling via PayPal is omlijst op basis van een extra schrijfbedrag. Dit gaat dus alleen lukkend met bepaalde online betaalmiddelen, maar je kunt er wel voor kiezen om je contante geld (een ‘cashout’) te doen zodra u daartoe overgegaan bent.
Spelcategorieën en softwareleveranciers
In dit gedeeltje gaan we dieper in op het spelaanbod van Royals Tiger. Op de website vindt men ongeveer 2.000 verschillende online-spellen, waaronder: Video Slots (gamingmachines), Roullette-spelen en Tafelspellen (blackjack, baccara). Een paar populaire namen opvallen bij de softwareleveranciers zoals Evolution Gaming en NetEnt.
Hier kunnen we dan wel een kritische vraag stellen of alle slots niet gewoon onder één noemer vielen. In de gelegenheid om dit zelf na te kijken werden verschillende spellen met elkaar vergeleken en kwam uiteindelijk tot het slot dat alle video-slots, inclusief korte videospelletjes kunnen worden samengevat.
Mobielspel
Als we voorbijgaan aan het ontwerp van de website, stellen we vast dat dit ook voor mobiele apparaten (zoals telefoons en tablets) goed te gebruiken is. Dit wordt bereikt met een aparte lay-out die gemaakte tijdens de reguliere design-fase.
Alles wat je op de reguliere site vindt kan in dezelfde volgorde worden gevonden op mobiel, tenzij er kleine verschillen zijn aangebracht om minder goed te kijken. Hierdoor heeft iedere speler bijna onbeperkte mogelijkheden om online zijn spelletjes uit te voeren.
Beveiligingsmaatregelen en licentie
We hebben gezien dat Royals Tiger beschikt over een licentie van de Curaçao Gaming Authority, wat houdt in dat er vertrouwen is dat ze met opzet hun spelers wachten bij het doen van allerlei soorten betaling (betaling via korting).
Met deze bevestigde reputatie is elke klant veilig en zal men niet hoeven vrezen voor fraude of andere ongewenste zaken die in de huidige casinoindustrie niet meer gebeuren, zoals het verlies van geld.
Bij de beveiliging wordt vooral gedacht aan het cryptografisch SSL-beleid dat bij Royals Tiger is aangebracht. Deze garantie kan men bewaren door er voor te kiezen om een encryptie die nodig heeft om zoveel mogelijk met je bankrekening in contact te staan.
KLantenservice
Een online casino zonder klantenondersteuning zou echt niet worden gewaardeerd, geloof me. Als je tijdens het spelen een vraag of probleem hebt kun je contact opnemen via e-mail of door bij de chatfunctie te treden.
Er zijn geen ‘call-back’ en ‘callback’-opties beschikbaar. Naar mijn mening is dit meer als men spreekt van een slecht casino, maar dat gaat nu niet over Royals Tiger. Uit onze testperiode kon ik zelfs zien hoe snel klantenonderviending kwam.
Gebruikerstijd
In de loop der jaren heb je steeds weer in het nieuws gelezen dat er zoveel spelers zijn die gewoon blijven terugkeren op hun favoriete casino-site en dus niet meer naar andere sites toe kijken. Dat is ook zo bij Royals Tiger.
Het design valt erg goed uit, maar dat ligt voor mij zelf vooral aan de website, waar ik in ieder geval veel leuke dingen kon doen die ik vaker zocht op meerdere websites zoals livecasino en betalingsmogelijkheden. Zo kun je het ook gewoon beschouwen als een stukje extra decoratie voor jouw spelen om net wat extra te genieten van dat casino.
Algemeen overzicht
Na dit in-depth onderzoek valt duidelijk op te maken hoeveel er bij Royals Tiger is gedaan aan de ervaring. Op het gebied van gebruiksgemak, veiligheid en spelaanbod laat deze online spelzaal echt niet veel na.
Maar wat doet een klant nu bijvoorbeeld als hij meer dan één account heeft? Of hoe zit het met bonussen wanneer er sprake is van betaling met meerdere rekeningen die worden gehanteerd door de speler? Dit alles werd ter discussie gesteld, en ik ben hier blij mee.
Maar ondanks deze een aantal punten dat opgemerkt werden, valt te stellen dat het casino in ieder geval alvast niet slecht is. Ik wil nog eens erop wijzen dat dit geen promotiemateriaal is, maar eerder een overzicht van de kwaliteiten die men heeft als online dienstverlener.
Kortom, voor wie op zoek gaat naar wat extra aanbod bij het spelen zal Royals Tiger zeker niet verkeerd te noemen zijn.